Nos últimos dias, clientes receberam uma notificação do Nubank alertando sobre mais um tipo de fraude que tem gerado dor de cabeça entre os usuários do roxinho. É o chamado “golpe da conta bloqueada”. A prática funciona a partir de uma suposta central de atendimento da fintech, desenvolvida especificamente para roubar dinheiro.
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Nesta ação maliciosa, os criminosos entram em contato com a vítima por mensagens de texto, informando que a conta está ando por algum problema e, por essa razão, está bloqueada temporariamente, mas tudo não a de uma maneira de conseguir transferências via PIX. Entenda como tudo funciona ao longo do texto.
Nubank pede cautela
Segundo o banco digital, toda a ação funciona da seguinte forma: o usuário recebe uma mensagem de uma central de atendimento do banco, indicando que a conta está apresentando um problema. Para solucioná-lo, é preciso ligar para o contato telefônico especificado.
Nesta ligação, o golpista – que se a por atendente – realiza toda a conversa com o intuito de convencer a vítima que, de fato, está falando com alguém do Nubank. Ele chega até mesmo a mencionar os dados pessoais do cliente para mostrar que tudo é verdadeiro. Desse modo, ao ganhar a confiança da pessoa, o criminoso solicita que a pessoa realize várias ações. A última tarefa é enviar uma quantia por meio de PIX para liberar o funcionamento da conta.
Teoricamente, o dinheiro enviado seria devolvido, como é afirmado pelo falso atendente, mas isso não acontece. Além de solicitar o PIX como forma de garantir que a conta continue ativa, ele também pede por senhas e informações importantes para continuar aplicando golpes de roubo de identidade posteriormente.
O que fazer para se proteger do golpe?
Conforme as informações divulgadas, o método não é novo e vem sendo aplicado no país desde 2021, com diversas variações, incluindo e-mails de phishing, além das ligações. O Nubank alerta que os clientes precisam ficar atentos a um SMS que traz alguma informação alarmista, como “empréstimo autorizado” ou “transação de PIX suspeita”.
Além de saber como o golpe funciona, outra tática para evitar acabar como uma vítima é sempre desconfiar desse tipo de mensagem. A recomendação é ignorar o contato e não compartilhar informações, como senha. É importante ter em mente que a conta não será bloqueada após receber um SMS, mas caso queira checar se tudo está correto, o melhor a se fazer é ar os canais de atendimento oficiais.
